Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir stellen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, um eine sichere Nutzung der Zahlungsfunktionen auf der Website zu gewährleisten.

Folgende internationale Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Alle Zahlungen werden in Euro verarbeitet.

Kartendaten werden von uns weder gespeichert noch dauerhaft aufbewahrt.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Sicherheitsanforderungen für elektronische Zahlungsdienste.

2. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit der Zahlungen erfolgt gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2).

Zu den eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

• Verwendung verschlüsselter und gesicherter Verbindungen
• Umsetzung der starken Kundenauthentifizierung gemäß Artikel 97 PSD2
• Verarbeitung der Zahlungen ausschließlich durch autorisierte Zahlungsdienstleister

Zahlungsinformationen sind weder für uns noch für nicht autorisierte Dritte zugänglich.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der Bestellung.

Die Bestätigung erfolgt gemäß § 312f BGB sowie Artikel 246c EGBGB.

Im Falle einer abgelehnten Zahlung oder eines technischen Fehlers wird die Bestellung nicht bestätigt.

Der Kunde kann den Zahlungsstatus anhand der erhaltenen Mitteilungen überprüfen.

4. Rechnungsstellung und Dokumentation

Für jede bestätigte Bestellung wird ein elektronisches Zahlungsdokument erstellt.

Das Dokument:

• Wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet
• Dient als Nachweis der erfolgten Zahlung

Zur Überprüfung der Transaktion können zusätzliche Informationen angefordert werden.

Alle Dokumente werden in Euro ausgestellt.

5. Verantwortlichkeit und Schutz der Nutzer

Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Nutzer während des Zahlungsvorgangs.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Bei verdächtigen Aktivitäten wird empfohlen:

• Den Kundenservice unverzüglich zu kontaktieren
• Die zuständige Bank oder den Zahlungsdienstleister zu informieren

Wir arbeiten mit autorisierten Zahlungsdienstleistern und zuständigen Stellen zusammen, um die Sicherheit elektronischer Zahlungen sicherzustellen.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: vipcare@roomgoio.com
Telefon: +81 (801) 656 09 74
Adresse: SATOZUKA MIDORIGAOKA 11-10-11, KIYOTA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 004-0805, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:35–15:35
Liefergebiet: Deutschland